Ми цінуємо довіру наших клієнтів та прагнемо забезпечити високу якість товарів і сервісу. Умови гарантійного обслуговування, обміну та повернення товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України.
На товари може надаватися гарантія виробника або продавця. Гарантійний термін, якщо він передбачений для конкретного товару, зазначається в описі товару, гарантійному талоні або супровідній документації.
Гарантія поширюється на виробничі дефекти, виявлені під час експлуатації товару за умови дотримання правил використання, зберігання та транспортування.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на:
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:
Повернення або обмін товарів здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України.
У разі виявлення виробничого дефекту або невідповідності товару заявленим характеристикам покупець має право звернутися до продавця для вирішення питання щодо:
Для розгляду звернення продавець може запросити фотографії товару, опис проблеми або передати товар на перевірку якості.
Для оформлення повернення необхідно:
Після отримання та перевірки товару рішення щодо повернення коштів або обміну приймається у строки, передбачені чинним законодавством України.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим способом за домовленістю сторін та відповідно до чинного законодавства.
Строк зарахування коштів залежить від банку, платіжної системи або іншого фінансового посередника.
Окремі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню або обміну відповідно до переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України.
З усіх питань щодо гарантійного обслуговування, обміну або повернення товарів ви можете звернутися до нас: